FAQ

Bienvenue chez LZ Creations 💎
Retrouvez ici les réponses aux questions que vous nous posez le plus souvent.

🛒 1. Comment passer commande ?

C’est simple !

1. Choisissez votre modèle de collier.

2. Téléchargez votre photo à personnaliser.

3. Cliquez sur « Ajouter au panier », puis finalisez votre commande.

📸 2. Quel type de photo faut-il fournir ?

Nous recommandons :

• Une photo nette et bien éclairée

• Le visage bien visible

• Évitez les photos floues ou trop sombres

Nous ajustons automatiquement votre image pour un rendu optimal sur le bijou.

⏱ 3. En combien de temps vais-je recevoir mon collier ?

• Fabrication personnalisée : 3 à 5 jours ouvrés

• Livraison : 2 à 5 jours ouvrés en Europe

• 📦 Soit une réception moyenne sous 7 à 10 jours ouvrés

🚚 4. Puis-je suivre ma commande ?

Oui !
Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l’envoi de votre colis.

💳 5. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons :

• 💳 Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)

• 🅿️ PayPal

• Apple Pay / Google Pay

Tous les paiements sont 100% sécurisés.

🧾 6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Seulement dans les 30 minutes après validation.
Nos bijoux étant personnalisés, ils sont fabriqués rapidement et ne peuvent pas être annulés une fois en production.

🎁 7. Proposez-vous un emballage cadeau ?

Oui ! 🎀
L’emballage est soigné et prêt à offrir.
Vous pouvez également laisser un petit message personnalisé à l’étape de commande.

📩 8. Et si j’ai un problème avec ma commande ?

Pas de panique, notre service client est là pour vous.
Écrivez-nous à :
📧 contact@lz-creations.com
Nous vous répondons dans les 24h ouvrées.

🇪🇺 9. Livrez-vous hors de France ?

Oui, nous livrons dans toute l’Europe :
🇧🇪 Belgique, 🇨🇭 Suisse, 🇩🇪 Allemagne, 🇮🇹 Italie, 🇪🇸 Espagne… et bien plus encore.