Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 11 juillet 2025

1. Informations légales

Le site shop.lz-creations.com est géré par BendoTech LTD, société enregistrée sous le numéro 14811509, dont le siège social est situé au 71-75 Shelton Street, Londres, Royaume-Uni.
La marque LZ Creations est déposée et exploitée par cette société.

📧 Contact : contact@lz-creations.com

2. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits proposés sur le site shop.lz-creations.com. En commandant un article, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont des bijoux et cadeaux personnalisés (ex : colliers avec photo gravée). Chaque produit est présenté avec une fiche descriptive aussi précise que possible.

⚠️ En raison du caractère personnalisé, les visuels peuvent légèrement différer du rendu final.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Ils n’incluent pas les frais de livraison, qui sont ajoutés au moment de la validation de commande.

LZ Creations se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

5. Commande

La commande est validée une fois :

que le paiement est accepté ;
que les informations de personnalisation (photo, nom, message, etc.) ont été correctement transmises.

Une confirmation est envoyée par e-mail après validation.
Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de non-conformité ou de comportement abusif.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés via des prestataires de confiance tels que Stripe et PayPal.
Les informations bancaires ne sont jamais enregistrées sur nos serveurs.

Moyens de paiement acceptés :
💳 Carte bancaire (Visa, MasterCard)
💻 PayPal
📱 Apple Pay (selon disponibilité)

7. Livraison

Livraison en 7 à 10 (jours ouvrés) selon l’adresse du client.
La production d’un bijou personnalisé peut prendre entre 5 et 7 jours ouvrés avant expédition.
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail une fois le colis expédié.

LZ Creations ne pourra être tenue responsable en cas de retard du transporteur (ex : La Poste, Mondial Relay).

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation.
Aucun retour ou remboursement ne sera accepté sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux.

En cas de problème, contactez-nous dans un délai de 48h après réception :
📧 contact@lz-creations.com

9. Garanties et retours

En cas de produit abîmé ou erreur de personnalisation imputable à LZ Creations :

Nous vous renvoyons un produit conforme sans frais supplémentaires, ou
Nous procédons à un remboursement si le remplacement est impossible.

📷 Une photo du produit reçu peut vous être demandée pour justifier la réclamation.

10. Responsabilité

LZ Creations ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits (perte, accident, mauvaise utilisation, etc.).

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (visuels, textes, logo, produits) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Vous pouvez demander leur modification ou suppression à tout moment en nous écrivant à contact@lz-creations.com.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit britannique.
En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée. Si aucune solution n’est trouvée, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.